En Kamm, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y queremos que disfrutes al máximo de nuestros chocolates y su experiencia. Por ello, hemos establecido una política de reembolso y devoluciones clara y transparente para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

1. Reembolso por Producto Dañado o Defectuoso: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te pediremos que nos proporciones detalles y fotografías del producto para que podamos evaluar el problema. Una vez confirmado, procederemos a reembolsarte el importe completo del producto o, si lo prefieres, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
2. Devolución por Cambio de Opinión: Entendemos que los gustos pueden variar, por lo que si cambias de opinión respecto a tu compra, tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin haber sido consumidos. El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones y confirmada su condición, procederemos a reembolsar el importe del pedido, excepto los gastos de envío originales.
3. Cancelación de Pedidos: Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, realizaremos la cancelación y procederemos a reembolsarte el importe total del pedido. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución mencionado anteriormente.

 

Es importante destacar que los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra.

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene como objetivo brindarte tranquilidad y confianza en cada compra que realices en Kamm. Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y con brindarte un servicio excepcional en todo momento.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

¡Gracias por elegirnos como tu destino!